Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Хочу обратиться с просьбой со всем, написать в этой теме своё мнение и впечатления от посещения нашего интернет магазина http://www.florapraktik.com.ua .
Выращиванием растений мы занимаемся уже довольно давно, а сайт открыли только сейчас. Искренне хотим работать «по-нормальному»:smile:, т.е., что б сайт магазина был удобным и по возможности приятным для посетителей, поэтому очень интересует непредвзятое мнение посторонних людей. Особенно интересна критика, что б мы могли знать, что требует улучшения и доработки. Мне кажется, что в этом заинтересованы не только продавцы, но и покупатели, поэтому рассчитываю на Ваши отзывы:bye:.
Если Вас, что-то заинтересует из ассортимента и будет желание сделать заказ, пожалуйста, делайте это через магазин, или звоните нам.
Эта тема на форуме открыта не для приёма заказов, а для получения обратной связи, в качестве «Книги жалоб и предложений»:smile:.
Мы будем благодарны за любые отзывы, особенно интересуют вопросы:
• Понятно ли, что именно мы продаём?
• Вызывает ли что-либо раздражение во время просмотра сайта? Мешает ли что-то?
• Остались ли вопросы после посещения магазина? Какой информации не хватает?
• Что вызывает подозрение или недоверие?
• Что понравилось или показалось особенно полезным для сайтов подобного рода?
Если Вы уже успели что-то купить у нас, мы были бы признательны Вам за отзыв о впечатлениях от покупки.
:friends:

[IMG]http://s013.radikal.ru/i325/1409/20/25b21e295c94t.jpg[/IMG]
[IMG]http://s52.radikal.ru/i137/1409/79/7863521c9637t.jpg[/IMG]
[IMG]http://s016.radikal.ru/i336/1409/68/e89acdc2a32at.jpg[/IMG]
П.С. Сейчас торгуем только травянистыми многолетниками, но после окончания сезона посадки планируем предложить семена, как многолетников, так и летников. Особенностью этого предложения будет возможность приобрести семена из оригинальных проф-пакетов в индивидуальной фасовке точно по заказу. Т.е., мы вскроем свой пакет «тысячник» и отсчитаем из него ровно то количество семян, которое Вам надо – никакой стандартной фасовки!
Это будут именно те семена, которые мы используем в своём производстве. Я уверен, что семена в оригинальных проф-пакетах несколько отличаются от семян в мелкой любительской фасовке, которые идут для продаж в розницу. Например, компания Syngenta не поставляет семена, тестовая всхожесть которых ниже стандартов кампании, компания Benary так же регулярно проводит тестовые посевы и указывает прямо на пакете дату тестового посева и процент всходов. К профессионалам относятся более ответственно, стандарты для проф-продуктов всегда выше.
Мне кажется, что возможность приобрести такие семена будет интересной цветоводам любителям, а участникам этого форума в особенности:good:.

П.П.С. На весну планируем предложить пикированные сеянцы. Мы сами посеем оставшиеся семена и распикируем всходы. Скорей всего, это будет продукт для самостоятельного доращивания. Смысл в том, что такой вариант будет стоить гораздо дешевле готовой рассады.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Сайт мне понравился. Красивые фотографии, информативные, хорошие развёрнутые описания. Корзина и оформление заказа понятно и логично. Единственное, что я не совсем поняла - это на странице описания сортов справа в тексте размещена фотография сада, красивого сада, но, как мне показалось, отношения к описываемому сорту она не имеет. Это несколько сбивает с толку. Может, такие "украшательные" фотографии стоит размещать на главной странице, или там, где даётся общая информция, а на странице конкретного сорта лучше давать только те картинки, которые показывают данный сорт? Ну это так, ИМХО.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Катя, спасибо за ИМХО. Разумеется, фотографии ландшафтов с конкретным растением были бы более уместными, но где их взять? Тем более, красивые)). Поэтому, вставлял фотографии, подчёркнуто не имеющие отношения к сорту и растению. Так что, либо оставить как есть, либо убрать совсем. Пока мне кажется, что так красивей и интересней для посетителей, чем голый текст. Не знаю, может я и ошибаюсь...
Ещё такой вопрос возник: если заказ пришёл вечером, то когда лучше перезванивать, сразу или на следующий день в рабочее дневное время? Мы ведь не друзья, чтоб я незнакомому человеку звонил поздним вечером, правильно? С точки зрения обслуживания, лучше звонить сразу, а с точки зрения этикета, то вроде как лучше днём...

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Очень заинтересовало предложение семян. Возьму магазин на заметку. А когда будет готово предложение по семенам? Какие сроки поставки? Хотелось бы вовремя посадить на рассаду.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

В Мариуполе, это где?

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Думаю, что не раньше начала декабря (скорей всего к Новому Году). Сейчас только заказали. Все семена мы берём только по предварительному заказу - у поставщиков склада нет. С другой стороны, это и хорошо - всё будет свежее. Реально бывает, что по некоторым позициям ждём несколько месяцев.
Кроме того, сначала закончим торговлю растениями, потом закончим подготовку к зиме, потом ещё надо будет выложить ассортимент на сайт (тоже не быстро).
Так что, если семена надо срочно, то это пока не к нам:sad:

---------- Post added at 20:58 ---------- Previous post was at 20:53 ----------

В Мариуполе проще зайти на центральный рынок (трамвайное кольцо), где все садоводы собираются. Зелёная палатка, весной была петунья и другие летники, а сейчас розы (может, уже знаете нас), вот вместе с розами, там и многолетники. Кстати, есть кое что, чего нет на сайте: лобелия "Фан", гайлардия красная и жёлтая...

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Отметила очень хороший, дружелюбный дизайн сайта :smile:

Не понравилось и даже раздражают падающие и подпрыгивающие "шторки" на фото растений под рубрикой "хит сезона". Подпрыгивание совершенно неуместно и мешает спокойно читать информацию, глаза начинают болеть.

На главной странице идёт смена верхней картинки при помощи разных спец-эффектов. На мой вкус лучше оставить один.

Фото при одинаковых размерах имеют сжатия или растяжения, не вижу ничего трудного, чтобы перезалить их в нормальных пропорциях.

Фраза "Количество растений ограничено! Закажите сейчас!" меня как покупателя всегда раздражает. На одном сайте стоит счётчик сколько растений осталось к продаже, причём видно, что цифры честные, где густо, где пусто.

Из больших плюсов - собственные фото растений :good:

По ветке оформление заказа не ходила, но ссылку на ваш сайт занесла в список полезных поставщиков.

Ну и всё, что я написала это всего лишь субъективное мнение.
Сайт понравился.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Дмитрий! Сделала на сайте заказ :smile:

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Спасибо, согласен. Возьму на заметку, но быстро ничего сделать с этим не смогу - надо менять модуль, а я пока ещё боюсь лезть в такие дебри.

С этим проще - пожалуй справлюсь.

Вы не поверите:smile:, я несколько дней и ночей сидел заливая эти фотографии. И линейкой их мерил, и вручную обрезал по пропорции, и сжимал, вручную внося пиксели... т.е., эта корявость отражения миниатюр, она не от лени:smile: - просто пока не справился с задачей. Но раз бросается в глаза, значит будем пробовать ещё.

:smile::smile: Да. Простите:smile:
Мы тоже спорили (и спорим) по поводу этой фразы. Мне кажется, что это всё таки больше стимулирует, чем раздражает (пользы больше, чем вреда). Ну, и в качестве "оправдания": сегодня снял с публикации веронику колосковую и веронику седую, ранее были сняты дороникум, аренария и колокольчик партеншлага. Так что количество растений на самом деле ограничено:smile:.

Отдельное спасибо! Приятно:oops:
Всегда удивляло, как можно покупать растения не видя их состояние?! Решил, что буду фотографировать реальные горшки, выкладывать фотографии и это будет "конкурентным преимуществом".
Может такая практика войдёт в моду и станет стандартом? Это ведь полезно покупателю!

---------- Post added at 22:02 ---------- Previous post was at 21:58 ----------

Увидел, спасибо! :Bravo: Отправим во вторник. Завтра Марина позвонит.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Дмитрий, мне в основном понравился ваш сайт, особенно чувствуется доброе отношение к потенциальным покупателям. Надеюсь, ранней весной Вы снова напомните о себе новыми растениями и семенами. Удачи Вам!

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Спасибо. Мы тоже надеемся, что весна придёт.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

по поводу фото: обычно такие искажения бывают, когда в программном модуле принятия фото забит определённый размер места на экране и стоит функция "вставить картинку в заданный размер". Если у вас исходная картинка в нормальных пропорциях, то нужно разговаривать с программистом.

по поводу фразы: можно на форуме сделать опрос :wink:

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Для меня однозначно - это антиреклама продавца, дешёвый трюк.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

А я наївна. Мене навпаки стимулює зробити замовлення вже, ануж "уведут".

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Дмитрий, сайт приятный, удачи вам. А из вопросов/пожеланий:
1. Ваш магазин "Флорапрактик" или "Лафазан"? На сайте нет названия.
2. Фамилия редкая, с Флора Нова связаны как то?!
3. Список растений открывают гвоздики, но в их названии указан только сорт на английском. Предлагаю либо их выделить в отдельную группу, либо добавить в названии "Гвоздика", и они попадут на свое место по асфавиту.
4. Не нашла опции "Поиск по сайту" - удобная штука.
5. Добавьте раздел "Контакты" или "Связаться с нами".

Удачи вам и успеха вашему красивому бизнесу!!!
:good:

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Я думаю, что если заказ сделан после, ну скажем 20:00, то звонить уже на следующий день. И все эти нюансы отобразить в разделе "Как сделать заказ", и тогда и приличия будут соблюдены, и клиент будет знать, что отсутствие звонка вечером не значит что о нём забыли :smile:

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Просто укажите что обратная связь с клиентами совершается в рабочие часы, и укажите эти часы (допустим с 9.00 до 19.00 или 20.00)

---------- Post added at 13:53 ---------- Previous post was at 13:45 ----------

Не плохо бы ставить предел морозостойкости растений в описании, тем более если Вы их выращиваете из семян известных производителей , у них в каталогах всегда есть эта информация).
И "шкурный" вопрос семена предполагаете только двух фирм или возможно будут ПанАмерикан и Кіef Seeads?

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

А мне фотографии очень нравятся, именно Ваших растений в горшках. Все в одном стиле, круто! :) Может их ставить по умолчанию первыми, а после остальные? Но это так, не принципиально.
Сайт приятный.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Программистов надо менять - у меня не получается с ними разговаривать
Фразу я, пожалуй, уберу, кроме тех сортов, которых на самом деле мало осталось.
По поводу опросов. Опрос потребителей с целью прогнозирования их поведения не даёт релевантных результатов. Это не моё мнение, это опыт американских корпораций)).

Дельная мысль! Спасибо! Сделаю в ближайшее время!

"Предел морозостойкости" довольно скользкий момент. Syngenta пишет цифры, но далеко не на все растения. Benary не пишет цифры вовсе - в старом каталоге было "зимовка в открытом грунте при укрытии нетканым полотном", в новом каталоге ставят зоны зимостойкости.
Мне кажется, что зимовка в любом случае, это некоторая лотерея. Вопрос вероятности, что-ли... У нас растения зимуют прямо в горшках на земле (более тяжёлый режим), но укрываем агроволокном. Выпады бывают, но не массовые.
Да, была такая мысль)). Но ведь они не цветут сейчас:sad:

---------- Post added at 18:24 ---------- Previous post was at 17:57 ----------

LAVANDULA ANGUSTIFOLIA / Лаванда ELLAGANCE SNOW
LAVANDULA ANGUSTIFOLIA / Лаванда ELLAGANCE PINK

PEROVSKIA ATRIPLICIFOLIA / Перовскія TAIGA

SAGINA SUBULATA / Сагіна CRISPY

COREOPSIS GRANDIFLORA / Кореопсіс EARLY SUNRISE
COREOPSIS GRANDIFLORA / Кореопсіс RISING SUN
COREOPSIS GRANDIFLORA / Кореопсіс SUNFIRE

LUPINUS POLYPHYLLUS / Люпин GALLERY (30-60/g) BLUE
LUPINUS POLYPHYLLUS / Люпин GALLERY (30-60/g)RED
LUPINUS POLYPHYLLUS / Люпин GALLERY (30-60/g) WHITE
LUPINUS POLYPHYLLUS / Люпин GALLERY (30-60/g) YELLOW

VERBASCUM HYBRIDA / Коров'як SOUTHERN CHARM

Это то, что заказал в Пан Ам по многолетникам. Летники ещё не заказывал. Я как бы не жду какой-то особой торговли семенами, поэтому о торговле всем ассортиментом речь не идёт. Только те растения, которые запланированы в производстве. Т.е., если я сам это растение сеять не буду, то и семян не будет.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Можно и добавить рассылку новостей. Это как "напоминалка"). Я регулярно теряю "свои" сайты, а так мимо заказа трудно пройти. Особенно весной:D

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Спасибо. Да, есть такой способ повышения продаж. Пока, субъективно воспринимаю рассылку как навязчивость и спам. Сужу, конечно, по себе - я такую почту не люблю в своём почтовом ящике. Может позже, когда привыкнем к работе в интернете, это моё отношение к рассылкам измениться?

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

А я нормально оношусь к рассылке в том случае, если у меня есть выбор. При регистрации нужно чтобы был квадратик с галочкой "Получать новости и рассылку". Кто захочет - будет получать, кому не интересно - галку снял и всех делов. А когда приходят письма об акциях и новых поступлениях от моих любимых сайтов я всегда захожу посмотреть и часто делаю заказ.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

А у меня возникли вопросы при заполнении "Корзины". Например, я выбираю определенную позицию, скажем "ковыль", кол-во автоматически определяется как "1". Потом я решила отменить это растение и не нашла как это сделать. Опции удалить позицию нет. Попробовала изменить количество на "0" - не получилось. Может это я такая не сообразительная, а может...
И еще вопрос: там, где "Кому отправить счет" у Вас предполагается указывать телефон. Мне, например, удобнее получать эту информацию по электронной почте. Можно было бы предоставить покупателю выбор (?)
Очень хорошая идея предоставлять фотографию непосредственно продаваемого растения. Только придется все время следить за их соответствием, чтобы избежать разочарований.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

По перовскии, если будет интересно, весной смогу сказать про "зимовлю" в более северных от Вас широтах). Всхожесть была отличная, что в горшке, что в ОГ.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

С планшета заказ сделать не получилось. Очень быстро приняли по телефону. Спасибо. Только что сделала оплату через Приват.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Да, Вы правы. Это понятно. Нам надо привыкнуть к работе в интернете, привыкнуть к сайту, понять что и как работает или не работает... Старался изначально минимизировать по-максимуму и убирать всё, чем не знаю, как пользоваться. Цельной, гармоничной, понятной концепции рассылок на сегодня нет. Пока нет красивой концепции и ясного понимания процесса, лучше не "косячить" неуклюжими попытками (мне так кажется).
Спасибо большое за активное участие.

Перовскию пока не выращивали. Попробуем, если семена придут. У нас тоже не такой уж и юг: -25...-28*С, практически каждый год. При этом запросто может быть и без снега. Так что ещё не понятно, где легче зимовать))

Спасибо:good: А какие были трудности с планшета? Надо самому попробовать!

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Телефон в любом случае указывать необходимо. Эт понятно. Он требуется и при оформлении транспортировки.
И еще, как на мой вкус, у Вас слишком быстро обнуляется "Корзина". Пока я посидела-посмотрела-почитала-кофепопила... все в корзине пропало :smile:.
Также было бы неплохо, если после того как заказ уже отправлен Вам, на мой электронный адрес приходила бы копия заказа. ( может будет позже, но пока ее нет). Обычно, как я понимаю, это осуществляется автоматически. В таком случае покупатель не забывает что именно он заказал. А то знаете... всяко бывает.
А вообще, у Вас красивый сайт. Удачи Вам и, главное, мира.

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

ждем отзывов от первых покупателей:good:

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Здравствуйте! Очень понравился Ваш сайт, подход к описанию товара. Действительно, реальные фото товара - это огромный плюс!
Сделала заказик, ожидаю звонка :Rose:

А по поводу рекомендаций:
1. Соглашусь, что корзина очень быстро обнуляется. Пока товара немного в каталоге, это некритично, а вот если бы ассортимент был шире, то заново составить корзину - это проблема, потеря времени. Я даже на всякий случай копировала временно свой заказ себе в текстовый документ, т.к. знала что корзина недолговечна.

2. Было бы удобно, если б была возможность зарегистрироваться. Тогда, например, для неавторизированных пользователей пусть себе и дальше корзина обнуляется, а для тех, кто вошел под своим логином/паролем - пусть содержимое корзины остается неизменным.

3. Если бы была учетная запись, то и не было б проблем с историей заказов. Пусть бы она сохранялась в личном кабинете.

4. Соглашусь, хотелось бы получить автоматическое подтверждение заказа на почтовый ящик.

5. Также соглашусь, что подтверждение заказа только в телефонном режиме - это не для всех может быть удобно. Лично ко мне вообще бывает сложно дозвониться. Пропущенных звонков бывает много. А поскольку номер Ваш для меня пока неизвестен, я могу случайно Вам не перезвонить.

6. Этот пункт вытекает из пятого. Удобно было бы, чтоб в контактах был прописан Ваш номер мобильного, с которого Вы будете прозванивать. Так, по крайней мере, можно будет знать, что это именно Вы не дозвонились мне. Ну, или заранее сохранить себе этот номер для связи в случае необходимости.

Вкратце, как-то так :smile: А вообще - очень положительные впечатления о сайте :Rose:

Re: Интернет магазин "ФЛОРАПРАКТИК". Отзывы и пожелания.
 

Сделала заказ. Действительно, неудобно, что не приходит подтверждение заказа на электронку. Ждала-ждала, перезвонила. Прислали номер карты. Чтобы отправить подтверждение платежа - опять нужно отправить СМС, письмом было бы удобнее, но эл.адреса нет на сайте.
Думаю, трудности временные, главное, чтобы цветочки были хорошие!!!
Жду с нетерпением!