Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

В принципі, я про них погано і не писала... :pardon: Саджанці непогані. Не сподобалось тільки те, що наплутали з замовленням - але ж я теж розумію, що в них зараз сезон і купа роботи, просто 3 тижні передзвонювати за замовленням трошки напряжно, ще й погода не додавала спокою. Тому хотіла попередити, щоб люди знали і контролювали своє замовлення.
У них замовляла якраз тому, що на нашому форумі хороші про них відгуки.
А пересилали мені ІнТаймом, вартість пересилки (3 дерева, 3 кущі і саджанці клубники :D ) - 50 грн. Може, то з Інтаймом так не повезло, але саджанці поламались. :sad: Крім того, у Вас на фото знизу ще один мішок, у мене його не було, просто плівка.
У темі про обрізку показала фото...

Червона? :wink: У нас - порічка. :oops:

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Интересно, что и у нас в Харькове слышала, как красную смородину называют порiчка.:wink:

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Точно, мала б здогадатись))) пожички - порiчки

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

І червона, і чорна смородина-все пожички:smile:.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Пожичка-це по польськи. Добавляють колір- чарна , червона, щоб було зрозуміло, про яку мова.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Ні) чорна - то смородина, а білі та червоні - порічки. Нещодавно програма О. Авраменка про назви ягід була) і у нас так завжди і називали

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Получила сегодня посылку от Бережнюков. Это первая из осенних от них. Заказывала с доставкой на дом, т.к 10 больших туй и большая плакучая берёза. Отслеживала на сайте "Интайма" передвижение посылки.
21-го растения были на сортировочной базе в моём городе. И дальше тишина (обычно с Интайма звонят и предупреждают, что приедем во столько-то, плюс-минус пол часа... или не приедем сегодня,т.к. поламалась машина...)
Это была пятница- не позвонили. Ну думаю, не успели.
Выходные- тишина, оно и понятно в принципе было. Понедельник вечер уже- никто не звонит. Ладно, думаю, не гордая: звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мол там растения, надо бы побыстрее! Обещали "разрулить" и перезвонить.
Вторник тишина, среда мне не до них было.
Сегодня перезванивают Бережнюки (кто-то из них :)) и интересуются получила ли я растения. Удивляются, что нет и потом в конце разговора и моего возмущения так вкрадчиво говорят: а там в накладной номер указан не этот, на который мы Вам звоним всегда, а другой. То не Ваш разве?
И тут пасьянс складывается. Звоню снова на гарячую линию "Интайма" и объясняю ситуацию. Оставила свой номер телефона и через час позвонили, что с 2х до 3х привезут растюхи. Оказывается они звонили на телефон (типа мой), там брал трубку мужчина какой-то и сказал что нет таких. А к Бережнюкам сами знаете, дозвониться не реально, поэтому и они не смогли, хотя звонили 4 раза.
Но в 6! вечера мне таки привезли такие долгожданные растения. И... моё разочарование... Берёза плакучая Юнги сломана на пополам! Она просто стояла в длинной коробке, без всяких страховочно-подвязанных палок .
Конечно составили Акт, всё как положено, обещали вернуть сумму страховки. А посылка-то застрахована по минималке, т.е. 200 грн (цена берёзы 365 грн без учёта доставки). За доставку на дом я заплатила 365 грн (4 места)
Завтра буду названивать продавцам и решать вопросы по финансам.
P.S. туи шикарные, никаких претензий, правда ОКС

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

По-перше, про вирощування пожичок у Львові я не згадувала (розмова була лише за трускавки);
По-друге, поляки не дивились програму О.Авраменка про назви, тому продовжують називати чорну смородину пожичкою:cry:.
http://savepic.net/8480590m.jpg

Враховуючи, що Кам'янець-Подільський знаходиться поряд із Збручом, а свого часу за ним вже була Польша, багато слів пішло звідти, зараз використовуються у вжитку паралельно із українськими назвами.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

У нас їх ще називають пузичками.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

А вот и мой отчёт о покупках этой осенью. Заказывала не очень много сама, тк кое-что подарили.

Мне понравилось, что форумчане стали выкладывать фото: действительно очень наглядно, помогает сравнить цену/качество разных продавцов.

Итак, мои основные покупки.

Дивосад (divosad.com.ua) - 2 персика и плетистая роза. Никаких претензий ни к качеству, ни к упаковке, ни к логистике или работе с клиентом.

http://s9.postimg.org/co29kbcqz/IMG_5589.jpg

Бережнюки (www.berezhnjuk.com.ua) - сделала пробный заказ (рододендроны, мискантус), потом ещё дозаказала (лапчатка, гортензия, бересклет, 2 вейгелы). Как и пишут остальные: отличное соотношение цена/качество, хорошая упаковка (хотя диву даёшься, как они этажами растения укладывают, а они не ломаются), вежливое общение.
Забыли вложить гортензию, но после звонка на следующий день отправили за свой счёт. Так что и работу по претензиям оцениваю положительно.

http://s21.postimg.org/61egedtv7/IMG_5499.jpg http://s21.postimg.org/cgdhb20kz/IMG_5725.jpg http://s21.postimg.org/9asvkuhyr/IMG_5726.jpg http://s21.postimg.org/6hzo0thmb/IMG_5728.jpg

Но... действительно бывает сложно дозвониться (запасайтесь терпением и мб парой дней). И очень хромает логистика: изначально срок поставки пишут расплывчато: конец сентября-октябрь, а потом могут отправить посылку без предупреждения, причём вначале приходит смс от новой почты о наличии в отделении, а потом (в моем случае - один раз даже через 2 дня - смс от них об отправке :) ). А ведь человек мб в отпуске или командировке. У меня получилось 1 раз, что отправили посылку под длинные выходные (4 дня в общей сложности с дорогой получилось до момента, как я забрала), горшки были сильно залиты, а поскольку они завязаны кульками, то запарились. В общем, лапчатка, наверно, отошла в мир иной, и есть подозрение насчёт одной из вейгел. Весна покажет.

Однако, решение проблемы существует: пишите сразу в заказе, чтобы вам указали примерный срок отправки, а также за 2-3 дня до отправки согласовали точную дату.

Гринмаркет (www.greenmarket.com.ua) - 3 рододендрона. Упаковка отличная, девочки вежливые, видно, что компания работает с персоналом, молодцы (хотя товар вживую не видят, поэтому могут дать только ту информацию, кот у них есть). Качество растений - с моим заказом получился прокол, судите сами по фото: заказала 2 одинаковые позиции, но одну положили просто мертвую, сухую (для счёта?). После обмена несколькими письмами, пообещали весной заменить, тк сейчас нет уже в наличии такого сорта. Посмотрим...

http://s15.postimg.org/sdcaveslj/IMG_5738.jpg http://s15.postimg.org/lbed97ozr/IMG_5742.jpg

Логистика - хромает, как у большинства. Просто нет инфо, когда растения прибудут из их собственного питомника (что питомник собственный на эти позиции - слова оператора). Я могу понять, когда саженцы с ОКС надо выкапывать, может мешать погода, отсутствие техники и тд. Но ЗКС из собственного питомника??? Просто возьми горшок и передай на отгрузку.
Да, они высылают смс с оповещением, что в течение 1-3 дней посылка будет отправлена, но... посылка мб отправлена и через 5 дней, а операторы информацией не владеют. В общем, что касается логистики, то у них 3 разобщённые службы (без взаимной коммуникации и передачи инфо): питомник, операторы, служба отправки.
Я вижу, что они читают сообщения в этой теме, мб смогут улучшить логистику и, соответственно, обслуживание клиентов.

Сельский вестник, СВ (www.cib.net.ua) - заказ не выполнен. Отзыв в чёрном списке. Повторяться не буду.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Хотела бы написать про питомник Гуменюка. Читала не очень хорошие отзывы о нем. Но все же цены очень приятные, заказывала в прошлом году чуток, в этом заказала елочки. Осталась заказом довольна, елочки чудесные, упаковка не очень. Но доехали все хорошо, были положены в большую коробку и не зафиксированы. Но брала сначала 5 шт., потом дозаказала еще 10 , доехали и те и те хорошо, без потерь. Сразу после заказа перезвонили, уточнили , что есть в наличии и можно оплачивать, после оплаты сразу же отправили.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Повезло с перевозчиком?

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Не знаю , честно сказать, или просто повезло, или перевозчик (Новая почта) постарался, но они плотно были упакованы, лежа, единственное , сама коробка слабо как-то закрыта была, я бы еще намотала скотча. :oops:

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

А что было в заказе?Я получила.С Ларисой говорили?
Алёна,у Вас в заказе может быть недопоставлено чего-нить,поэтому и не отправляют...
Выясните,все ли позиции есть в наличии,если всё есть,то может Вы просто не договорились об окончательном расчёте?

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Алёна, оставите потом свой комментарий в теме, когда получите свой заказ, хорошо?.. Ассортимент у них интересный, но отзывы противоречивые об этом ИМ. Я, как только соберусь там что-нить заказать, сразу перечитываю отзывы - и страааашно мне...:twisted:
http://www.rosebook.ru/topics/roselover/zelenyj-jedem/

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

На ЗЭ в этом году делала заказы весной,летом,и осенью.Довольна.Осенний заказ-хосты из их питомника не слоны,но и не мелкие,трава хорошие кустики.Луковицы здоровые чистые.Весенний и летний заказы-аналогично,растюхами довольна.
Но есть одно "но",которое я бы не относила к их проколам-заграничные поставки приходят с большой задержкой,некоторые позиции не приходят вообще.Я так ждала летом,потом два растения перенесла на осень.Осенью одно из летнего заказа дополучила,а второе так и не пришло.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Я тоже про Гуменюка.
сначала о хорошем:

+ ассортимент;
+ фото реального состояния растений на момент отправки;
+ цены (различные ценовые категории - это удобно);
+ удобство пользования сайтом (ну, на 4 с "-"... однако, есть много информации, в наличии данные о контактах и т.п.);
+ быстрый выход на связь;
+ желание выполнять пожелания клиента;
+ возможность отправки различными перевозчиками;
+ соответствие заявленного качества;

теперь о том, что не понравилось
- странная систематизация растений на сайте;
- оплата на посторонний банк (ну, эт я разбаловалась... привыкла к Приватбанку. Однако, чуток заморочилась, поэтому пишу в "-");
- коробка маленькая и лиственницы согнуты (если бы не повезло в дороге, могли быть запросто сломаны) без ребер жесткости и распорок;
- не зафиксирован грунт (бумагой или пакетом), в итоге часть грунта - на дне, а корни наружу;
- посылка пришла двумя "местами" (ящик с тремя лиственницами и иргой и картонная трубочка с акацией и боярышником). Подозреваю, это отразилось на стоимости перевозки.


фотки прилагаются

итог: отправила письмо - отзыв с пожеланиями исправить описанные моменты на будущее. Заказывать наверное буду еще, но скорее всего, необходимо во время заказа просить о дополнительных мерах в упаковке.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Алёна,я пионы не заказывала,как с ними не знаю.
Попробуйте уточнить у Ларисы.Не понимаю :pardon: Совсем.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Так чего страшно , отзывы(особо негативные) 13 год, может исправились?
Спасибо всем :Rose: за фото и подробное описание, нам будет проще делать заказы , учитывая возможные проколы.:wink:
Подруга заказывала у Гуменюка: довольна качеством растений, но не упаковкой(.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

flowerss, там есть отзывы уже и за 2016 год :smile:
И снова противоречивые...:twisted:

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Осений заказ луковичных и ко СВ выполнил в полном объеме. Двумя частями с разницей в неделю. Качество луковиц отличное!

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Я заказывала тулипы Alba Caerulea Oculata и Rosea Coerulea Oculata, т.к. это единственное розничное предложение в сети по ним. Получила около недели назад. Очень аккуратно упакованы в пакетики с торфом. Очень надеюсь, что это они :good: Весна покажет.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

О магазине "садим":
Слива Ренклод зелёный выросла обычной синей на 2! деревьях. Это раз.
Боярышник Пол Скарлет зацвёл обычными белыми цветами. Полтора года добивалась замены, тишина. Пока на их сайте не накатала отзыв, тогда прислали замену. Сразу было видно, что листья совсем другие, но в тот же год хрущи сожрали, недосмотрела. Цветение увидеть не удалось.
После слив в этом году запаниковала, т.к. пол сада от них посадила (яблони, груши, абрикосы, сливы).

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Весной покупала саженцы в садовом центре Эковелес http://ecoveles.com.ua/. Две вишни не прижились, отправила им фотографии чахликов, осенью заменили. Отправили НП, хорошо упаковали. Как с сортностью - не знаю, еще никто плодов не успел дать.
Малину и ежевику купила у Олега Савейко http://www.olegsaveyko.org.ua/. Заказала, оплатила. Через две недели получила посылку с саженцами. В принципе неплохие. Все высадила, сижу - жду урожая :D

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Добрый день!
Огромное спасибо за детальный отзыв.
Обязательно сделаем Вам замену. Извините за доставленные неудобства, будем работать над процессами.
С уважением, GreenMarket.

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

По логистике я бы вам и другим поставщикам дала такой совет (бесплатный, но дорогого стоящий):

1- изначально автоматически (настроить ПО не проблема сейчас) разбивайте все заказы от клиентов на 3 группы:
заказы только с растениями ЗКС собственного питомника,
заказы с растениями ОКС (или смешанные: ЗКС и ОКС),
заказы с растениями из зарубежных питомников.

Ведите эти 3 группы параллельно. Зачем в одну очередь ставить людей, которые ждут столь разные по срокам исполнения группы товаров? ЗКС вы можете отправлять сразу, не ожидая какого-то определённого срока. ОКС собственного питомника - в сроки, кот определят ваши агрономы. Ну, а импорт, разумеется, зависит от поставщика и таможни.

2- с самого начала забейте в базу сроки начала отгрузки по каждой из групп, чтобы в ответе о подтверждении заказа стояла примерная дата.
С ЗКС своего питомника - вообще не проблема, вы уже знаете свои возможности по отправке в день. С ОКС - спросите агрономов, когда они начнут выкапывать деревья, и тоже отталкивайтесь от этой даты (ребята, проконсультируйтесь с дивосадом, как они решают этот вопрос. У них же получается на ОКС давать точную дату за 3 месяца до отправки). По импорту сообщайте примерную и предупреждайте заказчика, что это импорт, тогда и так понятно будет, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства.
Само собой, если заказ содержит ОКС и импорт, то в письме заказчика ориентируете по последней дате.

3- предупреждать автоматически за несколько дней - хороший подход, но на самом деле он будет не нужен, если вы будете выдерживать сроки, заявленные первоначально.
В настоящее время смс приходит, но никто (ни клиент, ни оператор) не знает точной даты и договориться и/или сместить ее нереально. При срыве сроков или переносе на более раннюю дату - оповещение (и извинения) обязательны.

4- информируйте ваших операторов о текущем положении, т.е. создайте им возможность реально отслеживать заказ. Опять-таки я имею в виду автоматизированную систему (иначе никак). Свяжите ваши службы в единую цепочку.

5- было бы неплохо, если бы вы публиковали реальный размер растений (без горшка) и тип горшка.

Уверяю вас, если вы воплотите мои рекомендации, то производительность труда повысится, а затраты снизятся, и ошибок меньше будет. И репутация поднимется. Ведь вам звонят и дёргают ваших операторов, отнимают время.

P.S. Что касается моего заказа, думаю, мне вложили сухой кустик действительно для счёта, ибо упаковщику так проще, чем давать инфо оператору, чтобы он связался с клиентом и тд. А мб ваши упаковщики даже не имеют прямой связи с операторами

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

в ТД Лето акция на семена
сравнила навскидку петунию от Пан Американ у них и у Щедрой грядки
у ТД Лето на гривну дешевле

Re: Адреса и отзывы о поставщиках 3
 

Перечитала отзывы,смотрю, гринмаркет не меняется, как отсылал негодные растения с убийственной вежливостью, так и продолжает, первый поставщик, у которого я заказывала, остались очень неприятные воспоминания