Re: Телефоны
 

прошу прощения, чем закончилась ваша история ?

приятель купил ДОЧКЕ ноутбук леново в фокстроте (солидная фирма, не ?), через год сабж сдох. в ЗП сервис-центре приняли, через двое суток перезвонили - плата паяная, снят с гарантии.
вопрос не закрыт, тема в процессе, но мы предполагаем, что шансов у владельца отстоять правоту дето под нуль.

выводы отсюда следующие.

1. желающие купить Lenovo - отрекитесь, покайтесь и воздастся!
2. любой купивший любую IT железку в Украине есть существо бесправное, пинаемое и гнобимое сервис-центрами.
3. всем полезно знать, что кроме категорий товара "новый в упаковке" и БУ есть еще пидступное refurbished, которе некоторые импортеры выдают за новое....и тут начинаются пляски по граблям..

шо касаетсо темы про телефоны. пользовался орехоколом нокия, который судя по-всему родился еще в эпоху NMT (гыгы), раз 5 менял ему корпус, и пользовался бы до сих пор. но приятель, уходя по призыву в 14м годе на службу Родине, подарил мне Sony WT19i. мелкая божэственная колопуцалка, имеет качественный нецарапуемый экранчик и вообще адекватно смотрится в мужской лапе и женской лапке. говорунам батарейки хватает на световой день (1-1.5-2 часа в разговорах) плюс дождаться рассвета с несевшей батареей. будильник при этом настолько громкоговорящий, что способен поднять соседей, которые начинают отстукивать по-батарее в такт мелодии.
и да. самый цымус в том, что сабж сей заточен под меломанов. качественнейшее воспроизведение музыки в наушниках и фууу-конечно, но получше чем у других - в динамиках. лично я люблю на даче подключить к колопуцалке колонки и запилить какой-нибудь народный мотивчик. Чур например.
цена вопроса в ценниках 2015го года - от 750 (уставшие) до 1000-1200 (более чем приличные, почти новые). сабж упакован андроидом, версий 2.3.4 - первые выпуски и 4.0.4 - с обновлением. есть даже сайты любителей этой модели, как на рюськоязычном сегменте, так и в госдеповском.
я доволен.

Re: Телефоны
 

А не могут в сервис-центрах "химичить"? :oops:
Надо б, чтобы сразу при клиенте вскрывали пациента! :cool: а не через двое суток.....

Re: Телефоны
 

Чека у сына нет, оплачивал карточкой через интернет.
А на гарантийном талоне, (все в сервисе сейчас) насколько я помню, как раз и стояла печать не магазина Леново, а фиг его знает кого.
Планшет пока в ремонте. У меня нет никакой гарантии в том, что когда я вышлю им акт о вскрытии, то я смогу доказать, что мне такой уже продали. Теоретически можно требовать вернуть деньги/обменять, а практически как это довести, я не знаю. Опять сколько времени и сил или денег это займет. Тем более мастер был не против составить акт, только на его памяти никому не довелось доказать. Ну это так его слово, против моего...
Вот и остается гадать что нам продают под новым товаром. Раньше в Эльдорадо были товары которые были уже в ремонте ( по крайней мере у нас в городе такое было), а теперь получается везде? Печаль.

---------- Post added at 12:24 ---------- Previous post was at 12:21 ----------

Мне он перезвонил через пару минут, я только за угол успела дойти. Я же когда пришла, то начала с ним говорить об этом, какая гарантия у меня, что все остальное на месте останется. Ответ, типа: не ранке ведь. Думаю, он и перезвонил поэтому сразу.

Re: Телефоны
 

от вы знаете. могут. но зачем ?
поясню. сервисному центру принесли ГАРАНТИЙНУЮ железку. он СДЕЛАЛ ЧТО ДОЛЖЕН. по итогу - получил копейку от импортера или представительства. профит!

или
сервисному центру принесли ГАРАНТИЙНУЮ железку. он КРУТИТ-МУТИТ, снимает с гарантии. по итогу - покупец говорит "будь ты проклят, ты всех нас предал", забирает сабж, уходит, покупает новый, другой брэнд. сервис не получил копейку ни от импортера ни от представительства. профит в чем ?

информацыя для размышления.
ноут леново. сервис центр в ЗП, принял ноут, ОСМОТР СЛЕДОВ ВСКРЫТИЯ НЕ ВЫЯВИЛ. извлек зопчасть и выслал в Киев, для НИЗКОУРОВНЕВОГО РЕМОНТА - паяльной станцией. потому что оборудование для ремонта - дорогущее, и нет смысла ставить его в обл. центрах и давать штурвал кому-попало. покупается одна станция, ставится в Киев, ремонт там же, а региональные СЦ - дефектуют, снимают, пересылают, получают обратно починенноё, ставят на место - отдают владельцу. за это и получают бакшыш.

как быть, если КРУТИТ-МУТИТ СЦ в Киеве ??
а ему смысл какой это делать ? оооооооооо........большой смысл. при невозможности ремонта - не нужно давать новый зопчасть или сабж с сборе или упаси божэ акт на списание сабжа и возврат денех, просто кричи "плата паяна! снят с гарантии!". профит!

ну и чокак кому доказать что ты не верблюд ?

а это не важно. продаван может быть сертифицированным дилером и его печать вполне легитимна.

Re: Телефоны
 

Чему удивляться? Капитализм у нас диким и останется. Ввозится весь непотреб со всего мира. Если бы девайс был приобретен в фирменном магазине- вопрос однозначен. А так.... До 90 процентов "комерсантов" сознательно ввозят восстановленные девайсы. Потому как раза в полтора-2 они там дешевле. Обнаруживается сие при вскрытии. Выход один. Не покупать на Украине. Кто мешает купить на том же ebay, amazon, alibaba? Гораздо дешевле, чем у нас , даже с доставкой. Зачастую доставка бесплатно.Если вещь восстановлена-продавец предупреждает. Вы покупаете ее сознательно,но по другой цене. Возврат тоже существует. Да и ассортимент совсем иной...

Re: Телефоны
 

Мастер в Сц и не скрывает, что за замену камеры он получит от комп. Леново денюжку, за акт тоже получит, но меньше. А заработать он хочет.

Re: Телефоны
 

За ввезенный серым образом товар фирма навряд ли что-то заплатит.

Re: Телефоны
 

А там идет такой отсев? Белый серый?

Re: Телефоны
 

все хотят заработать.
вопрос в другом. ему более выгодно починить, чем снять с гарантии, верно?

---------- Post added at 12:45 ---------- Previous post was at 12:44 ----------

вы знаете разницу между белый и серый ?
и как их отличить ?

Re: Телефоны
 

В профите может быть не только абстрактный СЦ, но и в ещё большем профите конкретный МАСТЕР после нескольких манипуляций!
Увы... :pardon: Хотелось бы верить, что это не так!

Re: Телефоны
 

---------- Post added at 12:52 ---------- Previous post was at 12:50 ----------

чтобы мастер был в профите, ему нужно взять деньги без чека.
мы жэ в не детском саду, верно ?

Re: Телефоны
 

Потребитель и не отличит. Отличит или налоговая:D, или сама фирма. Если имеется официальное представительство-оно обладает информацией обо всей официально ввезенной продукции.

Re: Телефоны
 

Очень даже могут...и именно так наверное и делают, шобы цену накрутить за ремонт..:pardon:

Re: Телефоны
 

Фирменный магазин у нас - не гарантия! Кто проверяет эту "фирменность"?! :evil:
Приятель купил в фирменном магазине отнюдь не дешевые швейцарские часы. Во время командировки в Европе часы обломались, там же отнёс в фирменный СЦ. Мастера были ооочень удивлены! Ну и что теперь? :pardon:

Re: Телефоны
 

Так сервисный центр официально прошел сертификацию, занимается только конкретной продукцией.
Замену камеры сделает по гарантии. А вот что дальше ожидать вопрос :wink:

Re: Телефоны
 

меня терзают смутные сомнения, что в наш уютный форум присунулась эль-кассабская консерва.

Re: Телефоны
 

Обязаны вскрыть, установить диагноз(хотя бы приблизительно), назвать ориентировочно цену ремонта. Ведь иногда ремонт сопоставим со стоимостью нового. Кому он нужен? Если при Вас не вскрывают- насторожитесь. Идет попытка ......

Re: Телефоны
 

это то, что я ожидал услышать. спасибо!
нехочется вас расстраивать, но я бы скромно посоветовал ленову больше не покупать, чем дальше, тем больше проблем с качеством, и СЦ тут непри делах...

Re: Телефоны
 

Интересно, а Ленова у курсах, шо у нас тута продаёцца? :D

Re: Телефоны
 

Дело случая. И у apple встречается брак. Хотя и меньше.

Re: Телефоны
 

Игру с тремя напёрстками знаете? Там тоже без чека играют!
Где спрятан оригинал? :wink:

Re: Телефоны
 

Если бы там были какие то пломбы, конечно было бы проще. А так...Там пайку даже я увидела. Скорей всего паяли в магазине, на скорую руку, это версия мастера. А замена камеры стоит порядка 450 грн, если не по гарантии.

Re: Телефоны
 

Вопрос интересный. Зачастую, фирмы даже не в курсе, что у нас есть их дилеры, представители:D (не представительства)

---------- Post added at 13:15 ---------- Previous post was at 13:13 ----------

А Вы уверены в том, что это не сам мастер мог постараться, когда Вы ушли?

Re: Телефоны
 

не слушайте бред про фирменный магазин.
хотите страшной правды ?
их есть у меня. есть сети IT магазов, которые держат ДИСТРИБЬЮТОРЫ IT, они же импортеры, они жэ первые руки. все стены офисов увешены дипломами от китов и столпов IT. поставки - официальней некуда.
а теперь жыр.

приносят в СЦ ноут - глючит и тухнет. вскрытие показало изменение цвета платы в р-не процессора - а это бывает из-за перегрева. когда ноут кладеш на одеялко, и тем самым закрываеш вент. жалюзи снизу. с первого разу - как бы ничо. но на двадцатый - ноуту приснятся лапти.

по итогу - акт и снятие с гарантии ввиду нарушение условий эксплуатации. девочка плакала, клялась здоровьем своей бабушки и всех волков в лесу - что такого небыло никогда, папа стоял мрачнее ночи, калькуллировал в какой развал ему встают любимые детки.
и чо. а ничо. акт и свободны.

и вот однажды. такой, сактированный ноут начали ковырять и доковыряли до обнаружения, что между процессором и вентиллятором, вместо термопасты (теплопроводника) установлена голубенькая пластиковая байда - теплоизолятор. проц перегревается, и перегревает плату. от перегрева нарушаются контакты, сабж начинает глючить. к тому же плата начинает менять цвет. вот вам и основание для снятия с гарантии, и мало того - покупки нового ноута. это адъ, и на голову налазит с трудом, но такое было и случаи - неидиничны.

причом такие сабжи всплывали разных брендов, и с разных точек реализации. в том числе, с магазов импортеров. которым уж точно, мутить на этой теме совсем не профит.

Re: Телефоны
 

За две минуты? И после того как я битых пол часа допытывалась у него о его сервисе? Вы посты читаете?

Re: Телефоны
 

йо маё. ну штовы такое говорите.
вам нужен срыв покровов ? их есть у меня.

я барыжу IT уже 20+ лет. знаком лично с многими замечательными людями из разных представительств. а в пр-ве леново работает парень, который лет 15 назад начинал свою карьеру в IT работая под моим руководством в ЗП.

по итогу. большинство процессов происходящих изнутри IT индустрии в Украине я знаю. и всё что тут крутится-варится знают все те кому знать это положено. в том числе и леново.

Re: Телефоны
 

Ну да. Все 100 процентов закуплены у фирмы и ввезены с уплатой всех налогов и сборов.

Re: Телефоны
 

Тогда пожалуйства озвучьте свою точку зрения по моей проблеме. Какой выход Вы лично видите или предпочли бы. Можно в личку, если здесь не хотите :D

Re: Телефоны
 

Очень даже ПРОФИТ! И всегда хочется спросить, а из каких гаражей и подвалов это всё "импортируется"? :evil:
Нимагу не сагласитца! :D :friends:

Re: Телефоны
 

вам на самом деле интересен ответ, или сам процесс флейма завораживает ?