Форум дачников Украины. Восстановим озоновый слой на 6-ти сотках!  

Вернуться   Форум дачников Украины. Восстановим озоновый слой на 6-ти сотках! > Около садоводства > Юридические вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.04.2012, 16:01   #1
Elly
Нач. штаба
 
Аватар для Elly
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Киев, Осокорки
Сообщений: 7,360
Сказал(а) спасибо: 33,119
Поблагодарили 46,267 раз(а) в 6,647 сообщениях
Elly отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Защита прав потребителей

Не всё так плохо в датском королевстве , или "А знаете ли Вы, что..."

...Вам обязаны продать по той цене, которая указана на ценнике, даже если в базе данных на кассе "бъется" другая цена, естественно, бОльшая?

Не вникая в подробности закона и совершенно невооруженная соответствующими статьями, просто столкнулась с такой ситуацией, "что-то помня"
На кассу Эпицентра еле доволокли детскую горку за 859 гривен с ценником, нам попытались ее пробить по 1600 с лишком, время у нас было, и, потратив 1,5 часа, терпеливо объясняясь с кассиром, ("Мало ли кто этот ценник засунул в товар" ), администрацией и менеджерами, которые ("не смогли собрать деньги для погашения разницы", мы таки выстояли "свою" цену. Пользуйтесь своими правами
__________________
Можно огорчаться тому, что у роз есть шипы. Или радоваться тому, что у шипов есть розы (с)
Elly вне форума   Ответить с цитированием
25 пользователя(ей) сказали cпасибо:
afinna (09.04.2012), Fleur (27.03.2014), Gala081962 (31.01.2013), kAtik (08.02.2013), Lusenka (07.02.2013), Marik (09.04.2012), Natala (16.04.2012), Natali99 (22.02.2019), Oksanka (27.03.2014), Olga Energizer (09.04.2012), Sveta (30.03.2014), viki:) (11.04.2012), Zaja (22.02.2019), Виола (31.01.2013), Гала (09.04.2012), Доминика (31.01.2013), Иннокентьевна (13.04.2012), Ксана (09.04.2012), Ксения (31.01.2013), Масянька (10.04.2012), Николай Иванович (09.04.2012), Нина (09.04.2012), пума (31.01.2013), РыжийЛенчик (31.01.2013), ТАМАРА (10.04.2012)
Старый 09.04.2012, 16:30   #2
Николай Иванович
Увлеченный
 
Аватар для Николай Иванович
 
Регистрация: 23.01.2012
Адрес: львів
Сообщений: 283
Сказал(а) спасибо: 300
Поблагодарили 2,513 раз(а) в 247 сообщениях
Николай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond reputeНиколай Иванович has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Расскажу пример из своего опыта.
Когда учился в Харькове возник конфликт у моего друга с компьютерным магазином. Он пришел купить видеокарту, после консультации с продавцом выбрал модель стоимостью 1200 грн и купил ее. При этом продавцу была названа конфигурация компьютера и он уверил что карта подойдет.
Оказалось, что карту вообще невозможно подключить - разъем не тот
Возвращается он в магазин а ему заявляют, что мол ваши проблемы, что вы купили не тот товар. Карта качественная, гарантийному возврату не подлежит и т.д.
Вот тут пришлось купить книжечку с законом о защите прав потребителя и штудировать все его пункты.
Никакие наши заявления по-поводу возврата в течении 14 дней не действовали - по какому-то там номерному указу полагается исключение для сложных технических изделий. Т.е. если вы купили телевизор или утюг, то возврата в течении 14 дней быть не может.
Искали мы долго лазейки как вернуть деньги и доказать непрофессионализм продавца, и нашли там где совсем этого не ждали
Нам удалось доказать менеджеру магазина, что товар некачественный и подлежит возврату по гарантии потому что в нем ОТСУТСТВОВАЛА ИНСТРУКЦИЯ НА УКРАИНСКОМ ЯЗЫКЕ, хотя была вложена русская и английская версии.
Никакие отмазки что мы мол понимаем русский не прокатили - нет "на державній мові", значит некачественный товар. Начали угрожать жалобами в Отдел защиты прив потрабителей и налоговую - мол торгуют контрабандным товаром. Тогда согласились вернуть деньги - 900 грн Мол карта за те 10 дней, что велись разборки, упала в цене. Тоже пришлось писать письменное заявление директору компании и вернули как полагается 1200.
По последнему пункту: если вы покупали за 1200 и цена упала на момент возврата, то вы должны получить старую сумму - 1200, а если цена наоборот возрасла, например до 1500, то вам обязаны выплатить большую сумму - 1500, чтобы вы могли купить равноценный товар.
__________________
Не біда, коли чорний хліб,
Біда, коли душа чорна...
Николай Иванович вне форума   Ответить с цитированием
23 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Elly (09.04.2012), Fleur (27.03.2014), kAtik (08.02.2013), Lusenka (09.04.2012), Marik (09.04.2012), Natala (16.04.2012), Nik-оль (09.04.2012), Oksanka (27.03.2014), PR8 (10.04.2012), Sveta (30.03.2014), TATIANNA (11.04.2012), viki:) (11.04.2012), Zaja (11.10.2017), аксенья (27.03.2014), Виола (31.01.2013), Гала (09.04.2012), Доминика (31.01.2013), Иннокентьевна (13.04.2012), Ксана (09.04.2012), Масянька (10.04.2012), Нина (09.04.2012), РыжийЛенчик (31.01.2013), ТАМАРА (10.04.2012)
Старый 31.01.2013, 00:02   #3
Манечка
Новичок
 
Аватар для Манечка
 
Регистрация: 28.01.2013
Адрес: Киев
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 69
Поблагодарили 88 раз(а) в 6 сообщениях
Манечка will become famous soon enough
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Цитата:
Сообщение от Elly Посмотреть сообщение
Пользуйтесь своими правами
Примите мое искреннее восхищение!
Одно время работала в магазине, так люди мало того, что никогда не обращали внимание на это, так и никто не слышал понятия "публичная оферта".
Вы большая молодец! Вот бы у всех была такая гражданская позиция! Теперь всем-всем-всем буду вас в пример ставить)
Манечка вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Доминика (31.01.2013), РыжийЛенчик (31.01.2013)
Старый 27.03.2014, 18:36   #4
Marlena
Новичок
 
Аватар для Marlena
 
Регистрация: 14.09.2011
Адрес: Борисполь
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 82 раз(а) в 11 сообщениях
Marlena will become famous soon enough
По умолчанию Купили битый телевизор, что делать

Знающие люди, подскажите, пожалуйста. Купили в интернет магазине телевизор. При курьере визуально осмотрели его, все было нормально. В сеть не включали. Когда привезли домой и включили - оказалось что он битый. На следующий день отвезли телевизор в магазин, его забрали на экспертизу. Естественно, после экспертизы нам сказали что битый телевизор по нашей вине. Можно ли сделать что-либо в этом случае? Заранее спасибо.
Marlena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2014, 18:42   #5
afinna
Оперативный дежурный. Не жужжать!
 
Аватар для afinna
 
Регистрация: 08.07.2009
Адрес: За порогами
Сообщений: 7,325
Сказал(а) спасибо: 11,761
Поблагодарили 26,779 раз(а) в 6,454 сообщениях
afinna отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Не поняла... А курьер где был? И почему в сеть не включали??? Как можно такую вещь не проверить? сами домой привезли...курьер от кого? Или была доставка на представительство в городе? Все равно странный косяк-не проверить главное. Кто выписывал гарантию?
__________________
Всем, уставшим от моего цинизма, скверного характера и оптимизма, я искренне желаю … ПЕРЕДОХНУТЬ! … ударение сами поставите ...
afinna вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2014, 18:50   #6
Marlena
Новичок
 
Аватар для Marlena
 
Регистрация: 14.09.2011
Адрес: Борисполь
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 82 раз(а) в 11 сообщениях
Marlena will become famous soon enough
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Согласна, все выглядит очень глупо и непонятно. Заказывали в "Розетке", курьер оттуда же. Привезли телевизор мужу на работу, по какой причине не включили - мне тоже не понятно. Домой везли своей машиной.
Marlena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2014, 19:01   #7
afinna
Оперативный дежурный. Не жужжать!
 
Аватар для afinna
 
Регистрация: 08.07.2009
Адрес: За порогами
Сообщений: 7,325
Сказал(а) спасибо: 11,761
Поблагодарили 26,779 раз(а) в 6,454 сообщениях
afinna отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Марлена, вот у вас фигурирует слово "битый", мне оно непонятно.. , что значит "битый"??? На нем обнаружены визуально дефекты при домашнем рассмотрении? Или битые пиксели монитора???
Поясню мою ситуацию несколько лет назад купили телевизор, все ок, но у нас очень часто отключали свет(аварии в районе) и в один прекрасный момент он не включился . Я-то причину знала, тк был скачок напряжения и у соседей из другого подъезда сгорели приборы, много.. Телевизор был на гарантии, отвезли на экспертизу, там тоже поняли из-за чего не включался)), но тем не менее все, что нужно заменили как гарантийный случай.
__________________
Всем, уставшим от моего цинизма, скверного характера и оптимизма, я искренне желаю … ПЕРЕДОХНУТЬ! … ударение сами поставите ...
afinna вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2014, 19:21   #8
Marlena
Новичок
 
Аватар для Marlena
 
Регистрация: 14.09.2011
Адрес: Борисполь
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 82 раз(а) в 11 сообщениях
Marlena will become famous soon enough
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Только что уточнила, это называется раздавленная матрица. Когда включаешь телевизор - на экране как паутина в разные стороны расходится сеточка трещин.
Marlena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.03.2014, 20:12   #9
Северянка
Местный
 
Регистрация: 28.02.2012
Адрес: Киев
Сообщений: 572
Сказал(а) спасибо: 1,308
Поблагодарили 3,035 раз(а) в 458 сообщениях
Северянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond reputeСеверянка has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Розетка последнее время "славится" подобными подставами. Цена матрицы-это цена всего телевизора, если размер большой, то можно даже не ударить, а не очень удачно повернуть телевизор и матрице будет конец. Такое было у нас только с монитором и по нашей вине. Но Вам стоит настоять на своем, что телевизор не работал при покупке. Всегда советуют 2 часа не включать, "пусть нагреется" очень частые рекомендации продавца, а мы доверчивые и попадаемся.
__________________
Зовут меня Ирина.
Северянка вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Gala081962 (27.03.2014), Zaja (22.02.2019)
Старый 29.03.2014, 22:19   #10
AlenchikS
Освоившийся
 
Регистрация: 31.01.2013
Адрес: г. Киев
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 160 раз(а) в 31 сообщениях
AlenchikS has a spectacular aura aboutAlenchikS has a spectacular aura about
По умолчанию Re: Купили битый телевизор, что делать

Цитата:
Сообщение от Северянка Посмотреть сообщение
Всегда советуют 2 часа не включать, "пусть нагреется" очень частые рекомендации продавца, а мы доверчивые и попадаемся.
Это далеко не "просто рекомендация", в осенне-зимне-весенний период, если вы сразу включите телевизор/монитор внутри экрана образуется конденсат (запотевший экран). Мы своим клиентам не рекомендуем включать 3-4 часа, а зимой даже до утра рекомендуем подождать.


Цитата:
Сообщение от Marlena Посмотреть сообщение
Знающие люди, подскажите, пожалуйста. Купили в интернет магазине телевизор. При курьере визуально осмотрели его, все было нормально. В сеть не включали. Когда привезли домой и включили - оказалось что он битый. На следующий день отвезли телевизор в магазин, его забрали на экспертизу. Естественно, после экспертизы нам сказали что битый телевизор по нашей вине. Можно ли сделать что-либо в этом случае? Заранее спасибо.
К сожалению, вы ничего не сможете сделать, это механическое повреждение и ни под одну статью Закона Прав Потребителей оно не попадает. Даже удивительно, что у вас его на экспертизу взяли, это скорее просто для того, чтобы показать свою, якобы, заботу. Обращайтесь в специализированный сервисный центр, меняйте матрицу.

Это не ваша вина, да и Розетка может быть тоже совсем не виновата, он уже к ним на склад мог попасть с таким деффектом, но увы, вам от этого не легче.

Последний раз редактировалось AlenchikS; 29.03.2014 в 22:25.
AlenchikS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2019, 20:00   #11
Олеся Ивановна
Местный
 
Регистрация: 05.03.2016
Адрес: с.Новое Киево-Святошинский раен
Сообщений: 998
Сказал(а) спасибо: 3,513
Поблагодарили 2,153 раз(а) в 623 сообщениях
Олеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond reputeОлеся Ивановна has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

всем привет!Чур только не смеяться!Попросила мужа купить шоколадку..ну что б прям шоколадка пришоколадка!!Купил....какая гадость,есть не возможно..!!!!!Плиточка в 50 грм. 130 грн....так еще как с пеереляку купил таких 3!!Ну одну я открыла и попробовала,понятно ..не вернуть назад,а остальные 2 можно??Магазин "новус" чек есть...
Олеся Ивановна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2019, 22:02   #12
Фламинго
Местный
 
Аватар для Фламинго
 
Регистрация: 04.07.2018
Адрес: Пригород Киева
Сообщений: 1,029
Сказал(а) спасибо: 2,486
Поблагодарили 3,088 раз(а) в 715 сообщениях
Фламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond reputeФламинго has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Цитата:
Сообщение от Олеся Ивановна Посмотреть сообщение
всем привет!Чур только не смеяться!Попросила мужа купить шоколадку..ну что б прям шоколадка пришоколадка!!Купил....какая гадость,есть не возможно..!!!!!Плиточка в 50 грм. 130 грн....так еще как с пеереляку купил таких 3!!Ну одну я открыла и попробовала,понятно ..не вернуть назад,а остальные 2 можно??Магазин "новус" чек есть...
Постанова Кабінету Міністрів Українивід 19 березня 1994 р. N 172
Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

"Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни".
Фламинго вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 22.02.2019, 23:35   #13
Кошка Ш.
Sanctum Officium
 
Аватар для Кошка Ш.
 
Регистрация: 01.03.2016
Адрес: Черкассы
Сообщений: 2,915
Сказал(а) спасибо: 5,352
Поблагодарили 10,888 раз(а) в 2,226 сообщениях
Кошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond reputeКошка Ш. has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Защита прав потребителей

Цитата:
Сообщение от Олеся Ивановна Посмотреть сообщение
всем привет!Чур только не смеяться!Попросила мужа купить шоколадку..ну что б прям шоколадка пришоколадка!!Купил....какая гадость,есть не возможно..!!!!!Плиточка в 50 грм. 130 грн....так еще как с пеереляку купил таких 3!!Ну одну я открыла и попробовала,понятно ..не вернуть назад,а остальные 2 можно??Магазин "новус" чек есть...
Неа, нельзя, если не протухшие:( Но можно поделиться отзывом о том, что за гадость в Новусе продается:)
__________________
Наталья
Кошка Ш. вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Zaja (22.02.2019), Люд.а (23.02.2019), Олеся Ивановна (23.02.2019)
Ответ

Социальные закладки

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Болезни, вредители яблонь и груш Ореховая Соня Вредители и болезни 2825 05.11.2023 05:03
Защита от зайцев Лена Мерлин Вредители и болезни 119 05.07.2019 15:13
Прав был Николай Васильевич, чуден Днепр... oldgold999 Записки отдыхающих 26 18.03.2019 10:44
Защита саженцев от зайцев пятница Видео мастер-классы 1 25.10.2011 22:22
Общество защиты прав потребителей рыба Полезные ссылки 0 11.06.2009 19:22


Текущее время: 11:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot