Обсуждаем укрпочту, перевозчиков.

[Закотянка]

Услуги Укрпочты подорожали!!!!! А еще и при их отношении к работе...

[Aliso]

по моим впечатлениям о перевозчиках(не садоводческим)
Интайм - очь плохое отношение к грузу. Замечено не только мной. У представительства в нашем городке конктретные проблемсы из-за этого . И поделом.
Автолюкс - дороговастенько, клиента не жалуют.
Нова пошта - пока молодцы. и клиента если не любят, то жалуют, и услуги доступные, и сервис хорош. Мошт, пока новенькие, а растолстеют - забуреют. Бум посмотреть.
Укрпошта - как всегда, все нетак ,как у людей. ще и работаю через день. Их у нас, видите ли, за всой чет отправляют, бюджет экономят. Если б я не дергала их по посылке из Интерфлоры сдохли б мои гиппики нараз.

[Тиана]

Сообщение от Закотянка

Услуги Укрпочты подорожали!!!!! А еще и при их отношении к работе...

...ууууу... заказывала учебники детяти и друзьям... звонила в отделение раз 5.. меня там уже хорошо знают... в итоге... в суб. отделение работает на прием до 13.00 - разбор посылок после 13.00 , я звоню в 12.45:
- перезвоните через 2 часа
- я а как? вы же не работаете?
Ответ: работаем, только не для всех..

Перезвонила... посылка есть... только получите вы ее во вторник... мы не работаем...

[sisash]

А у меня будут завтра вопросы к работникам Автолюкса во Львове. Они с какого-то перепугу или по какой другой причине взяли непонятно как сформированную сумму в 37грн за посылку, которая уже была оплачена в Кировограде при отправке. Причем оплатила я всего 25грн. В честь чего и с каких соображений были насчитаны 37 грн мне пока не понятно. Но им придется объяснить. И впредь я постараюсь этим перевозчиком не пользоваться.

[sisash]

Дасс. Целое утро пыталась выяснить отношения с Автолюксом и поняла одно - девиз этой очень классной компании таков " Не нравится у нас, обращайтесь к другим, мы за хвост держать не будем". Еще выяснила, что взяли официально только 13грн за ночь хранения. Остальное никто выяснять не хочет и по рукам никому давать не собирается. Короче, а не пошла бы я в баню со своими претензиями. Хотя мне интересно, а руководство компании тоже такого мнения. Вычитала, что учредители арабы.

[Нина]

Сообщение от Aliso

Автолюкс - дороговастенько, клиента не жалуют.
.

Еще одно подтверждение выше сказаного.

[Sveta]

Непонятки с "Новой почтой"...Отправили груз в Симферополь, но так как клиент оказался некорректен и нечистоплотен в денежном вопросе, пришлось переадрессовать посылку в Мелитополь. За переадресацию мы заплатили 2500, клиент в Мелитополе заплатил же за доставку груза 2600. Вроде бы и правильно всё, но за один и тот же груз фактически было заплачено 5100. И опять вопрос, почему с Симферополя на Мелитополь получилось дороже, чем доставка с Каменец-Подольского на Симферополь (расстояние-то в несколько раз меньше!!!).Звонили в службу доставки, внятно ответить не могут...

[sisash]

Могут, если захотят. Я в этом убедилась. Я все-таки выяснила, что к чему. Оказалось они приплюсовали стоимость за хранение совершенно чужой посылки из Херсона. Экономные. Жаль бумаги было, чтоб выписать две разных квитанции за хранение. Они все в кучку написали, а получатели тоже не стали вникать и выставили счет мне.Выяснить это оказалось делом 10 мин. Но вот отдел перевозок Автолюкса отказался что-либо выяснять, хотя это прямая их обязанность. Легче было послать меня к конкурентам. Иногда стоит ,все-же, проявить настойчивость.

[Aliso]

Светик, мошт груз хранился в Симфере более5 дней
там за каждый сверхдень 1% от стоимости, кажись
У меня от Новой почты пока самые приятные впечатления.
Я попутала фамилию юриста, который занимался закрытием нашей фирмы в Симфере,
потом по телефону в своей НП уточнила, они внесли изменеия и на слудующий день юрист все получил в Симфере.

Симфер тож отзвонился, когда посылка к ним пришла. Типо, адресата своего подергайте.

[Sveta]

Сообщение от Aliso

Светик, мошт груз хранился в Симфере более5 дней
там за каждый сверхдень 1% от стоимости, кажись
.

Та не...Отправили груз в пятницу вечером, когда клиент сказал, что перечислил деньги (27 тыс.грн). В понедельник выяснилось, что эту сумму никто и не собирался переводить, поэтому сразу же переадресовали другому лицу.

[nadezhda]

У меня с Новой поштой тоже проблема не разрешимая: отправила саженцы за 100 км 14.11 , 16.11 посылку получили за деньги наложенным платежом, так вот сегодня 25, а денег всё нет и нет, и кормят: завтра послезавтра и местные и на горячей линии, врут постоянно, то машина не ехала, то конверта для денег не было, то связи нет, и я добавляю - замело наверное. Моё утро начинается со звонка на НП - каждый раз интересно, что придумают в этот раз - сумма приличная - дарить не хочется.

[sisash]

Может как-то попытаться дозвониться до руководства компании. Вряд ли они давали указание тырить своим подчиненным. А то, не даш им по рукам вовремя, потом не остановиш.

[afinna]

Нова почта
Список відділень, які будуть працювати по неділям, у грудні. Час роботи ( за графіками суботи)

[Карина]

У меня тоже были проблемы с Новой Почтой. Бесполезно говорить с местным отделением. Написала притензию и звонила в центральный офис. Только так сумела разобраться.

[nadezhda]

Сообщение от sisash

Может как-то попытаться дозвониться до руководства компании. Вряд ли они давали указание тырить своим подчиненным. А то, не даш им по рукам вовремя, потом не остановиш.

До руководства не дозвониться, не соединяют - пишите жалобу в юридический отдел, а мне ехать 30 км, чтобы жалобу написать. Позвонили сами в конце месяца - заберите ваши деньги. Конверт - перестепленный 10 раз, девчонки с местного склада были в шоке - такой конверт с деньгами видели первый раз. Так всё и закончилось. Сейчас открыли новый склад поближе, другие перевозчики очень далеко, вот и получается хош не хош, а опять НП

[Закотянка]

Это все местное. Я общалась с НП несколько складов у нас в городе. Очень хорошее обслуживание. Очередь - 1 человек. В основном молодые ребята работают, приятно, вежливо и быстро! СМС обязательно о прибытии груза!

[елена.п]

Очередь - 1 человек

...у нас не меньше часа

[afinna]

у нас от склада зависит, но так как их 9 -очень оперативно работают))) сегодня я была одна на всех операторов, заскучали совсем ...)),
а с непонятками-человеческий фактор..налицо.. в Интайме можно стоять -топтаться полчаса и 40 мин, при том, что в очереди 1-2 человека , ну просто как сонные мухи "шарят" в компе..каждое движение через потягивание на стуле..

[Iris_ka]

А я сегодня после 13-00 пыталась отправить посылку, только сама не успевала отвезти и звонила, чтоб они задрали от адреса до адреса. Автолюкс сказали, что сегодня уже не забирают и НП ответили так-же. Странно, им оплачивают за услуги, а они этим не хотят заниматься .

[Витуся]

Просто у них машина один раз объезжает город и забирает посылки. Если опоздали сделать заявку, то
-
Сегодня отправляла посылку с нового пункта Новой Почты на ул. Российской 48. Это буквально в квартале от меня. Теперь ездить никуда не надо.

[VitalyT]

По работе работаю с перевозчиками с момента их появления. И Автолюкс и Ночной экспресс и Новая Почта и Интайм и Гюнсел и еще с парой других(уже и не помню всех). Накладки с отправкой в другой город были у Автолюкса и Ночного. Неоднократно наблюдал особенно у Автолюкса как они пытаются в забитой под самый верх машине найти нужные посылки и кидают их и становятся на них. Так что нет ничего удивительного что посылки с цветами могут прийти раздавленные. Гюнсел по крайней мере раньше, когда возил только в багажном отсеке междугородских автобусов физически не мог ничего раздавить. Новая почта у нас тоже развернулась 6 отделений по городу. У нас на переферии тоже получал два раза 1-2 человека. А был на центральном складе пару раз, так там 10 -20 человек постоянно в зале но работает 3 окошка.

[Nik-оль]

У нас со всех благ цивилизации - Укрпочта, Автолюкс и открылась Новая почта, по впечатлениях так скажу: Укрпочта в прошлые майские преподнесла сюрприз, закрывшись на 5 дней выходных вместе с моей посылкой с розами (праздники у них, видите ли), так что на розы я два месяца потом ходила молилась, слава Богу, выжили. Автолюкс саженцы клубники доставил практически вовремя, но коробку пытались пальцем ковырять так, что земля высыпалась (видать не ожидали, что к коробке от Орифлейм могут попасться кустики, а не что-то поинтереснее))). К Новой почте претензий нет, ребята только открылись, пока все нормально, даже смс пришло о прибитии груза, где и когда забрать - хотя по расценке НП дороже всех обошлась.

[ViktoriYa Ya]

Очень уважаю отделение "Новой пошты" и "Ин-тайм" в районе Южного вокзала в Харькове. Даже если прийти в 19-59 (закрытие в 20-00), когда практически закрывается их офис, любезно выдадут товар, искренне улыбаясь и радуясь, что помогли! Поскольку с работы иногда именно так и получается забежать - прямо перед закрытием за считанные секунды, то пару раз вот так попадала! Спасибо ребятам за понимание и вежливое обслуживание!

[Света(клубника)]

Сообщение от ViktoriYa Ya

Очень уважаю отделение "Новой пошты" и "Ин-тайм" в районе Южного вокзала в Харькове. Даже если прийти в 19-59 (закрытие в 20-00), когда практически закрывается их офис, любезно выдадут товар, искренне улыбаясь и радуясь, что помогли! Поскольку с работы иногда именно так и получается забежать - прямо перед закрытием за считанные секунды, то пару раз вот так попадала! Спасибо ребятам за понимание и вежливое обслуживание!

Да,эти отделения работают великолепно. Особенно Интайм на Малогончаровской, хороший коллектив -залог успеха. И еще удобно , что Интайм, Новая Почта, Гюнсел, Евроэкспресс - все находятся рядом на одной улице.

[sisash]

Сейчас хотела постушать репортаж в итоговом выпуске ТСН об участившемся воровстве при пересылке Укрпочтой.... и что б вы думали.....слушать невозможно, кто-то стал глушить звук. Вернее, он есть , но почти невозможно разобрать, что говорят. Видно кому-то не нравится эта передача. Такого еще и не было. Дожили

[Iris_ka]

Когда отправляют посылку Укрпочтой, нужно просить, чтоб сообщали штрих-код для отслеживания. Тогда на сайте укрпочты можно следить за передвижением вашего заказа(там есть такая услуга). Мне сейчас едут семена укрпочтой. И я за ней слежу, пролежала 2 дня на том отделении,где сдали. Сейчас уже на центральном отделении Киева. Зато не нужно названивать каждый день на свое отделение и спрашивать пришла ли посылочка. Эта услуга немного облегчит ожидание, хотя не ускорит доставку.

[Николай Иванович]

С Новой почтой очень редко получалось "сработать" без конфликтов.
Во-первых, растения они "не пересылают", т.е. по правилам нельзя, а на практике... как захотят. Могут отказать, а могут взять, но записать под левым обозначением: "товары, детали" ... Ну да ладно с этим...
О прибытии посылки меня не предупредили - когда сам начал выяснять пришел груз или нет, то нашел свою посылку, но за хранение взяли 30% стоимости...
Следующий эпизод. За пучок черенков в 300 - 400 г берут какую-то откровенно левую стоимость доставки. Смотрю в накладную - указано вес... 9 кг!!!
Перед этим конверт с бумагами (50 листов) взвесили в 2 кг!
Одинаковая стандартная посылка при отправке с одного отделения, но в разные смены была оценена в 15 и 37 грн ? Личные тарифы? При моем вопросе за что, молча вернули разницу, даже не проронив и слова. Забрал посылку и ушел навсегда.
Пока больше всех доволен во Львове отделением Автолюкса на Новознесенской, хоть и дорого, на за много лет ни одного казуса не было, пользуюсь раз-два в месяц их услугами.
Начинаю присматриваться к Деливери - цена привлекает, но опыта работы с ними еще нет. Два раза отправлял с отделения на ул Молочной - отношение очень понравилось, да и результат тоже хороший. Будем посмотреть.
Интайм ближе всех - пользуюсь часто, но напрягает их нежелание работать в выходные, долгое время доставки по праздникам и в выходные, один раз груз повредили (разбили стекло, несмотря на наклейки).

[Подкустовый выползень]

У меня был печальный опыт общения с Ин-таймом. До сих пор мурашки по коже. Выслала мне знакомая редкую орхидею из Винницы. Пришла на следующий день в пункт Ин-тайма получать, а посылки нетути! Где? Работница что-то обреченно пробурчала, непонятное, типа Красноармейская, что-ли. Я говорю: "А где там, на Красноармейской, ваш пункт?" "Не знаю" - говорит. Приехала домой и в Инет: искать. Оказывается там его в Киеве ВООБЩЕ НЕТ! Стала звонить на "горячую линию" Ин-тайма. А тут сюрприз: "ваш груз уехал... в город Красноармейск"!!! У меня шок! Со дня на день обещают первые заморозки, моя орхочка колесит по Украине непонятно где!!! На "горячей линии" меня успоколи: "Сейчас посылка в Донецке, мы ее перехватили, завтра встречайте в Киеве" Ни фига!!! Уже и моя знакомая поставила всех на уши из Винницы! Короче, поездила моя орха-путешественница по всей Украине НЕДЕЛЮ! Возвращали из Красноармейска в Киев. Больше я с этими аферистами не связываюсь!

[sisash]

Идеальных перевозчиков у нас в Украине нет и быть не может. У кого-то неприятный осадок от Интайма, у кого-то от Новой Почты или Автолюкса. Перевозчики ничем не лучше чем все остальное. К сожалению, у нас пока каменный век во всем. Больше всего мне не нравится , что перевозчик не разрешает указывать истинную стоимость посылки, и при этом никакой особой ответственности не несет. Нет страховки груза. Я отправляла посылку, фактическая стоимость которой была больше 5000грн. Но Автолюкс разрешил поставить только 500. Скажу честно, очень переживала. Обращаясь к любому из них, мы очень сильно рискуем. Тут уж как карта ляжет. А шо робыть, и куда еще обращаться.

[akruka]

У меня в Киеве с Ин-таймом, отделение на Пестеля 15, проблем не было, и получала и отправляла