Обсуждаем укрпочту, перевозчиков.

[Fenya 777]

А я за маленькую коробочку до 1кг из Енергодара до Ровно заплатила 29 грн.,Укрпошта

[Фламинго]

Отправляли мне два растения в горшках из Мукачево, высота растений приб. 2м., горшки , наверно , литров по 20-ть. Насчитали за доставку 570 грн., объемный вес был указан 80 с хвостиком кг. Растения я так и не получила, т.к. отделение сгорело. Но компенсацию, правда, выплатили на 3-й день.

[Ветка]

Меня очень приятно удивила укрпочта- в среду из далекого до нас Луцка, была выслана посылка, в субботу пришла смс о получении, сегодня муж забрал и только что позвонили и оператор сообщил о наличии посылки с спрашивал анкетно получила ли я свою посылку? Супер....и цена сносная-53грн за 11 кг веса

[Валентина-дачница]

Сегодня передали по ТВ, что Укрпочта в сентябре этого года поднимет стоимость своих услуг на 40%, а с 1 января - еще на 15%. Подозреваю, что и другие перевозчики поднимут стоимость своих услуг. Если так будет, то покупка растений из других регионов станет не выгодной...имхо

[lebedi]

Новость неприятная, конечно
Как вариант - будем кооперироваться с земляками, чтобы сэкономить на доставке

[Angelique]

Якщо перевізники ЩЕ піднімуть тарифи, то пересилки будь-чого взагалі для людей стануть невигідними, хіба що для дорогих товарів. Будемо, крім "кооперації", передавати маршрутками і поїздами))

[len4ik8]

Сообщение от Angelique

Якщо перевізники ЩЕ піднімуть тарифи, то пересилки будь-чого взагалі для людей стануть невигідними, хіба що для дорогих товарів. Будемо, крім "кооперації", передавати маршрутками і поїздами))

Та, по-моему, маршрутками и поездами тоже не будут ушами хлопать- поднимут свои тарифы. Я 2 года назад автобусом ждала орхидею (расстояние- 85 км) - заплатила 40,00 грн. Мне и на НП так же обошлось бы,- просто автобусом было удобнее в плане погоды перестраховаться (тогда был март, боялась, что подмёрзнет)+ посылка маленькая- там был подросток-орхидея. А если это наши садовые травки с комом земли?

---------- Post added at 09:01 ---------- Previous post was at 08:54 ----------

Сообщение от Валентина-дачница

Сегодня передали по ТВ, что Укрпочта в сентябре этого года поднимет стоимость своих услуг на 40%, а с 1 января - еще на 15%. Подозреваю, что и другие перевозчики поднимут стоимость своих услуг. Если так будет, то покупка растений из других регионов станет не выгодной...имхо

Наше почтовое отделение -это вообще-что-то -я в селе живу. Газеты выгоднее покупать в самом Херсоне- поехать и купить, чем дождаться от нашей Укрпочты. Могут вышедшую в понедельник газету принести в четверг и пятницу (причины - разные,- надумать можно сколько угодно). Посылки не заказываю тоже- по той же причине. Чтобы забрать посылку- надо минимум самому о ней знать (уведомление могут принести и через неделю), потом приходишь, а они то не разобрали, то не перебрали, то не провели....И ходишь по нескольку раз... Если на такие услуги ещё и цены поднимут,- то там вообще, кроме пенсионеров никого не будет. Они ком. услуги платят там. А сейчас и эту услугу у нас закрыли.

[Angelique]

Та піднімуть, звичайно. Але до цього часу передачі такі нам приблизно на таку ж відстань (Львів-Червоноград, 70 км) обходилися 10-20 грн. Та будемо щось придумувати, а що робити...

---------- Post added at 09:04 ---------- Previous post was at 09:03 ----------

Про обслуговування у відділенні - пишіть скарги (хоч і на їх сторінку у ФБ). Зараз Укрпошта почала досить непогано реагувати на відгуки і виправляти недоліки в роботі.

[Витуся]

• Перші результати КІТа: друга черга будівництва та майже 45 млн посилок 20.08.2018
  Незабаром розпочнеться встановлення другої черги Київського інноваційного терміналу (КІТа), яка передбачає модернізацію сортувальної лінії та збільшення пропускної здатності терміналу. «Нова Пошта» розкриває результати п’ятимісячної роботи першого в Україні терміналу міжнародного рівня.
  «Ми постійно інвестуємо в новітні технології: наразі КІТ у столиці обробляє втричі більше посилок, ніж звичайний сортувальний термінал - 45 млн з березня 2018 року. А швидкість їх обробки становить 20 тис. штук на годину», - розповідає директор «Нова Пошта» Олександр Бульба. Після запуску другої черги інноваційного обладнання пропускна здатність терміналу зросте до 50 тис. посилок на годину.
  Найновіша розробка, імплементована на КІТі, – це сканер штрих-коду (ШК), який дає можливість сканувати штрих-код на посилці з п’яти сторін. Він за частку секунди без зупинки транспортера повторно перевіряє габарити посилки, розпізнає ШК, вносить його у систему, знаходить напрямок, куди має їхати вантаж і дає відповідний сигнал сортувальній стрічці для подальшого відвантаження.
• Наразі відправлення з КІТа відвантажуються на кілька десятків напрямків по всій країні швидко і точно – все завдяки спеціальній лінії сортування.
  В планах «Нова Пошта» побудова 7 інноваційних терміналів по всій країні. Зараз компанія будує сортувальний термінал у Хмельницькому, який буде обладнаний такою ж автоматизованою сортувальною системою, як і КІТ, з потужністю близько 8,5 тис. посилок на годину. На черзі Львівський та Харківський термінали. Ці логістичні хаби дозволять компанії в перспективі задати новий, вже не перший, стандарт ринку експрес-доставки – по швидкості, точності та надійності.

[СаДом]

Ай, мне есть что рассказать в теме
Очередной пул всяких товаров с алиэкспресс, купленный на распродаже перед 1 сентябрем, начал добираться до меня разными путями, как обычно - что на Укрпошту рядом, что на ближайшую Новую Почту.

Но тут на электронку пришло письмо - ваша посылка такая-то прибыла, заберите на Почтомате и адрес местного Приватбанка.
Это что-то новенькое, полез на ютуб, посмотрел видео трехлетней давности - в общем понятно, только то отделение Приватбанка я хорошо знаю, не видел таких чудо-юдо почтоматов, ну да ладно, посылку то забрать хочется.

Первый же прикол - на электронку пришло письмо в пятницу днем, а смс пришло в воскресенье в час ночи. То есть, я мог забрать еще в пятницу, но электронку я так часто не смотрю, в отличие от смс...
Прибегаю галопом в пн после работы, чтобы до 18 успеть, захожу в маленькое отделение, которое и так хорошо знаю, на всякий случай обсмотрел еще раз и спрашиваю у всех: а где вообще тут почтомат? Никто не знает, какой-то дедуля показал на стенку с рекламным баннером Приватбанка, я подумал, что тот прикалывается.
А еще одна женщина подняла руку: я тоже не знаю, но мне тоже надо почтомат, за мной будете и стоит в очередь к терминалу. Я за ней стал, но по-прежнему никто не знает что делать, поэтому стали ждать, когда консультант терпеливо закончит объяснять какой-то бабуле, как и чего куда-перевести, снять или что-то такое.

Консультант освободился и тут второй прикол, девушка говорит - какой почтомат? У нас нет почтомата. Женщина передо мной (на самом деле нахальная особа, по моему опыту жизнь её накажет за манеру общения, но в данной ситуации мы были в одной лодке) тут же обратилась к кассиру - кассир сказал, что у нас есть почтомат, в итоге, девушка консультант побежала за руководителем отделения.

Начальница стала показывать, значит: выбираешь на терминале "Немає картки", забиваешь номер телефона, на который пришла смс о прибытии посылки, тебе звонит робот, забиваешь 3 или 4 последние цифры того номера телефона, что только позвонил. Дальше жмакаешь что-то типа "Открыть ящик".
После всех процедур, женщина спрашивает, а посылку где забирать? Начальница заводит её за колонну у входа (я следом, мне это тоже надо) и никакой ящик там не открылся.

Третий прикол: терминал в глубине отделения, а сами ящики у входа (напротив) между колоннами. То есть, нажав "Открыть ящик", надо шустро скакать через пол-отделения сквозь людей (которых в это время всегда много), чтобы успеть первым свою посылку забрать. Кстати, дедуля не прикалывался - он мне не стенку показывал - это действительно был почтомат, видимо часто аксакал в Приватбанк ходит
Но тут же четвертый прикол - ящик не открылся. Дальше пятый и шестой и до бесконечности:
- Когда на терминале набираешь заветные цифры, тебе пишут - забрать посылку в ящике, скажем 7Б или 1А. Но на стенке с баннером никаких обозначений и номеров, только в одном месте кто-то заботливо фломастером вывел 6Б. Если номера ящиков секрет, то какого в терминале писать, если не секрет, какого обозначений на ящиках нет?
Вот у женщины никакой не открылся, та хотя бы знать какой должен?
- Мы стоим втроем в офигении. Начальница отделения звонит вышестоящему начальству, женщина звонит на номер поддержки Приватбанка, в итоге выясняется - что никто в данном случае помочь не может, Приватбанк в лице сотрудников этим не занимается, вердикт - обращайтесь к почтовому перевозчику.
- Лично я тут же задумался, а какой у меня перевозчик? Почтоматами Приватбанка пользуется несколько перевозчиков - и Мист и Новая Почта и еще кто-то, я то заказывал на али?
И неужели нельзя возле почтомата вывесить номер поддержки той структуры, которая отвечает за почтоматы? Раз сам Приватбанк только помещение предоставляет?

Закончилось всё благополучно. Женщина повторила процедуру с терминалом, ящик открылся (и кажется открылся раньше, просто он долго "думал", что вообще очередной прикол - могла женщина уйти, а ящик открыт).

У меня ящик открылся сразу, забрал посылку и побрел с отличным настроением домой

[lebedi]

Девчата и ребята, а кто-нибудь в этом месяце получал посылку на Новой Почте с доставкой меньше 50 грн ?..
Обменивались с девочкой растениями (коробки по габаритам очень похожи): за посылку весом 5 кг я заплатила 50 грн, и она за посылку весом 2,5 кг тоже заплатит 50 грн... АбЫдна!

[PAV-16]

Я получала. У одной из посылок доставка была не 50, а 45 грн

[Angelique]

Сообщение от lebedi

(коробки по габаритам очень похожи)

Тому і сума однакова - об'ємна вага така ж...

[Света Ш]

Сообщение от lebedi

Девчата и ребята, а кто-нибудь в этом месяце получал посылку на Новой Почте с доставкой меньше 50 грн ?..
Обменивались с девочкой растениями (коробки по габаритам очень похожи): за посылку весом 5 кг я заплатила 50 грн, и она за посылку весом 2,5 кг тоже заплатит 50 грн... АбЫдна!

Розказую, що сама вчора "накопала" у них це вже другий раз підряд, я з ними конфліктую.
Посилка по області буде дешевшою : маса 4, з хв, звичайно ставлять 5кг. додають плівку( або просто тупо вбивають при оформленні), а людей багато, то вона і піде без неї. Але ціна плівки-10 грн доплюсована. І тому отримувач заплатить не 45 грн, а 55.
Посилка на Закарпаття масою 2,4 разом з плівкою 60 грн, тут інша область, відстань.
Я вчора принципово заставила переробить накладні, хоч і часу мало було, тож ціна доставки для цих відправлень на 10 грн дешевше.
Дуже цікаво в них виходить, коли просила замотати в плівку, бо трішки коробка в одному місці вологою була, то мене заставляли купувати у них коробку, плівка грошей стоїть і т.д, а тут самі без ніякого натяку виставляють свої послуги.

[Tess]

На днях получала коробку размером 28х15х8см (сейчас замерила) вес 1,5кг, заплатила 45грн. Наверное они теперь начинают с такой суммы

[Витуся]

Сообщение от Света Ш

Розказую, що сама вчора "накопала" у них це вже другий раз підряд, я з ними конфліктую.
Посилка по області буде дешевшою : маса 4, з хв, звичайно ставлять 5кг. додають плівку( або просто тупо вбивають при оформленні), а людей багато, то вона і піде без неї. Але ціна плівки-10 грн доплюсована. І тому отримувач заплатить не 45 грн, а 55.
Посилка на Закарпаття масою 2,4 разом з плівкою 60 грн, тут інша область, відстань.
Я вчора принципово заставила переробить накладні, хоч і часу мало було, тож ціна доставки для цих відправлень на 10 грн дешевше.
Дуже цікаво в них виходить, коли просила замотати в плівку, бо трішки коробка в одному місці вологою була, то мене заставляли купувати у них коробку, плівка грошей стоїть і т.д, а тут самі без ніякого натяку виставляють свої послуги.

У нас, когда только открылось отделение, то ребята не брезговали приплюсовывать пленку - сейчас ни кто из них не работает. Про это надо сообщать по горячей линии. Ну и чек проверять.
Теперь по ценам.
Очень хотела сделать отдельную тему по Новой Почте. Во первых, опыт отправки семь лет. Первые посылки отправляла еще по цене от 12 грн за кг. Во вторых, дочь сейчас работает в мини отделении и всю кухню видит изнутри. Но нет времени. Может, позже, когда внук приживется в садике и появится свободное время.
Для начала. Цена за посылку меняется не за каждый кг. Есть категория до 0,5 кг, до 1 кг, до 2 кг, до 5 кг, до 10 кг, до 15 кг включительно. Поэтому не имеет значения весит ваша посылка 3 или 4 кг, а написали 5 кг - цена будет одна и та же.
Теперь про объемный вес. Давно применяется. Я долго не могла понять принципа, тем более, оператору не когда разговаривать и объяснять. Когда появилось рядом с нами на Харьковском шоссе отделение до 30 кг и там была свободная минутка - девочки мне объяснили. Потом зарегилась на сайте, там есть расчеты. Ну и сейчас просто объем определяю на глаз, сравнивая с 1 литром. Они пишут в килограммах, для системы проще унифицировать. На самом деле это литраж. Смотрите на посылку, если она весит до 0,5 кг, но объем ее равен 1 литр, то будет записан 1 кг. Соответственно 2 литра - 2 кг, от 2 литров до 5 литров - 5 кг. И так далее.
А теперь представьте, почему введен этот перерасчет. Мы покупали пенопласт упаковками. Они легкие, но большие. Весит 5 кг, а места занимает 1 куб метр. И вот в машину упаковывать, то как высчитывать используемый объем кузова 5 кг или 1 куб?. Когда я это уяснила - сразу перестала обвинять их в превышении цены. Просто стараюсь минимизировать упаковку.
Но если посылка получается объемом 4 кг, то нет смысла страдать и пытаться уменьшить ее до 3,5 кг - цена пересылки будет одинаковая. Главное, упаковать внутри качественно
И надо обязательно следить в отделении чтобы не прибавляли то чего нет. Или что не нужно.
Те ребята ухитрялись брать за стрейч со всех по 10 грн, а тогда он стоил 8грн. И заставляли почти каждую посылку стрейчевать. Ну они долго не задержались

[Светлячок]

Сегодня отправляла заказы из своей темы продаж на НП.
От одной 0.5 л бутылочки в такой же микро коробочке (40 грн, кстати, к тому, что обсуждали бывает ли менее 45 грн) до увесистой коробочки с 6 кг (поставили объем вес 6,5)
Все заказы 40,50,60 грн. Никаких лишних упаковок. Минимальная оценка (поэтому и не беру оплату наперёд ,что ставлю минималку что бы все риски утери ,разбитости или порчи посылки несла я, а не покупатель. Плюс все таки какая-никакая экномия в цене доставки)
Все человеческий фактор. Я в нашем грузовом отделении по роду деятельности практически ежедневно бываю. Стараюсь облегчать труд операторов созданием ТТН ещё в офисе. В жару не забываю завести им пол ведра черешен или купить по мороженке грузчикам на терминал (взятка? Вряд ли, скорее человеческая благодарность за бережное отношение, комфортные условия и понимание.)
Для меня всегда есть деньги.
В вайбере я могу попросить что-то посчитать, переделать или аннулировать.
Иногда пишу им хвалебные оды (искренне, ведь слаб человечишка, и негатив мы сразу же в книгу жалоб строчим ,а похвалить времени в массе своей не находим.)А их премий лишают за каждую претензию. Пока жду в очереди читаю. Поверьте, то, что там пишут это нам смешно.А персонал реально наказывают.
Из последнего
Девушка пишет, что в таком то таком то городе сделали отправку и перепутали номера отделений и ей пришлось тащиться в наше грузовое на окраине города, и она понесла моральные и материальные убытки, и ...виноваты нач отделения и оператор этого отделния куда посылка приехала. Ибо не так ей ответили.
По итогу же что?
Отправитель мог напутать.Оператор мог напутать, но почему отправитель не перепроверил?
Если так дорог проезд и время закажи переадресацию.Но...сам пафос.Конфликт. Экспрессия.Ощущение своей значимости этой клиентки.Требование заказным письмом ответа .
А по итогу. Оператор наказан премиально. Нач отделения что-то там догану отрымав.
Ради чего? Удовлетворить психоз клиентки?
Людьми нужно быть. Я сама бывает прихожу без настрою. Но...так и говорю. Саш ,я не в гумори .ты меня пошурику отпусти шоб я тут кислым лицом антураж не портила. И все.

В любой работе человека нужно ценить.Хвалить и благодарить. И обязательно, облегчать его труд ,если это в твоих силах

[kat-leo]

Тю, а чем виноват оператор отделения, куда приехала посылка?

[irysska]

Петь оду укрпочте не буду, т.к. обязанность любого перевочика аккуратно относиться к грузам, соблюдать сроки, не хамить и не навязывать те услуги, которые обьективно не нужны, а также определять обьемный/фактический вес не на нюх/глаз, а с помощью измерительных приборов.
Так вот, о чем я. Очень меня удивила скорость доставки одной конкретной посылки. Отправлена 19.09 в первой половине дня, а вечером 20.09 я уже ее получила. Ну очень удивили ))
Чеки прилагаю

---------- Post added at 14:23 ---------- Previous post was at 14:20 ----------



---------- Post added at 14:24 ---------- Previous post was at 14:23 ----------

[Марлена]

Да, они ускорились, подтверждаю.

[zoya2]

Девочки,а наше отделение Укрпочты теперь работает только 4 дня в неделю.Вот мне интересно-это везде так или на месте у нас чудят?

[Светлячок]

Сообщение от zoya2

Девочки,а наше отделение Укрпочты теперь работает только 4 дня в неделю.Вот мне интересно-это везде так или на месте у нас чудят?

Я вам больше скажу.У нас в части города с 80 000 населением из 5 отделением оставили 2. Остальные то ли ликвидировали, то ли ремонтируют никто не знает.
Хотя всё ж ожидаемо - сервис уровня совка в конце второго десятилетия 21 века мало приживется.

[Zaja]

У нас 2 (3) дня в неделю, вторник, четверг и/или пятница по часу с 12 до 13, + -. Как захотят и/или как получится. Пока ждут машину с почтой...
А жалобы писать, так им не платят, посокращали. Могут и вообще закрыть.
И если что-то делается (не делается), то это кому-то нужно....

[Angelique]

І в нас 4 дні на тиждень по 4 години (10-14). Але у нас село (точніше 2 села на це відділення).

[Данна]

Сообщение от zoya2

Девочки,а наше отделение Укрпочты теперь работает только 4 дня в неделю.Вот мне интересно-это везде так или на месте у нас чудят?

Мой поселок городского типа, районный центр, осталось одно центральное отделение. Наконец к нам дошла услуга смс. Прихожу в среду, закрыто. И вывеска-работаем только вторник, среда, суббота. Так мало того, еще же издеваются, шлют сообщения- получили ли вы посылочку, если да то нажмите цыфру 2, если нет 1

[irysska]

Полтава. Точное количество отделений не скажу, но не мало. Опять же, как работают все, тоже не знаю. Мое, что что в чеке видно - 36008. График - пн-пт 9-19, сб 9-15. Без перерыва. Единственный минус, что когда приходит суд и некоторые организации письма отправлять, можно кричать караул, ведь у них стопища корреспонденции. Правда из суда мужчина общительный, часто и пропустит вперед ))
Уведомления приходят или в вайбер, или как смс. Бывают случаи, что и не приходят вообще, но это редко. Все девочки замечательные (подобрался такой коллектив, правда 2 собираются уходить, т.к. з/п у них аж 2800 на руки - это про операторов). Теперь на посылочки клеят наклейки, какой-то принтер у них козырный )) появился.
Совдеп - я бы сказала, что уже нет.
Но пять же, говорю только про это отделение.

Вот тот груз в чеке - коробка с сапогами. На НП я бы заплатила минимум 50-55 грн, тут 27 грн. Вроде и мелочи, но когда получаешь много посылок (а я сейчас все через инет покупаю, редко у себя в городе), то транспортные расходы набегают очень немалые.

[flowerss]

Хотела написать, но подставлять хорошего человека не буду! Все могут ошибаться, неприятно, но не смертельно! Человеческий фактор никуда не денется ... Светлячок права, нужно оставаться людьми. Всё равно НП, на данный момент, лучше остальных перевозчиков!
Вот если руководство читает, а оно читает)): сделать
более гибкой ценовую политику.
Противно, когда клиенты относятся к персоналу по хамски - отправляла посылки и видела "крутую куклу", требующую к себе внимания!

[Данна]

Удивляет меня Укрпочта. Пришла, спросили фамилию, отдают посылку. Дали расписаться на клочке, с изнанки непонятной бумажки. И все. Никаких документов. И это не первый раз. Откуда они знают, что я это я ?

[Марлена]

У нас требуют паспорт.

[irysska]

У нас дают расписаться на бланке, который печатает новый модный принтер. Паспорт требуют.