Я тоже про Гуменюка.
сначала о хорошем:
+ ассортимент;
+ фото реального состояния растений на момент отправки;
+ цены (различные ценовые категории - это удобно);
+ удобство пользования сайтом (ну, на 4 с "-"... однако, есть много информации, в наличии данные о контактах и т.п.);
+ быстрый выход на связь;
+ желание выполнять пожелания клиента;
+ возможность отправки различными перевозчиками;
+ соответствие заявленного качества;
теперь о том, что не понравилось
- странная систематизация растений на сайте;
- оплата на посторонний банк (ну, эт я разбаловалась... привыкла к Приватбанку. Однако, чуток заморочилась, поэтому пишу в "-");
- коробка маленькая и лиственницы согнуты (если бы не повезло в дороге, могли быть запросто сломаны) без ребер жесткости и распорок;
- не зафиксирован грунт (бумагой или пакетом), в итоге часть грунта - на дне, а корни наружу;
- посылка пришла двумя "местами" (ящик с тремя лиственницами и иргой и картонная трубочка с акацией и боярышником). Подозреваю, это отразилось на стоимости перевозки.
фотки прилагаются
итог: отправила письмо - отзыв с пожеланиями исправить описанные моменты на будущее. Заказывать наверное буду еще, но скорее всего, необходимо во время заказа просить о дополнительных мерах в упаковке.