Цитата:
Сообщение от Ph@ntom
однажды обнаруживаем, что в системе сформированы платежки и уведены почти под ноль средства с ФОП счетов.
лог доступа, предоставленный банком, говорит о том, что во время отправления платежек в банк, наш комп. не логинился.
|
Вариантов может быть много.
1)Для начала необходимо сделать письменный запрос и получить письменный ответ о движении средств за интересующий период.
Письмо обязательно зарегистрировать, получить номер входящего и дату, а еще лучше получить штампик с этими реквизитами и подписью принявшего на своем экземпляре. В случае отказа принять - слать заказное с уведомлением.
2)При совершении платежей должна быть подпись ответственного, чей образец есть в банке, и не важно то это бумажная или электронная подпись. Похоже в Вашем случае использовалась одна из систем КлентБанка-Банки или или аналог Он-лайного доступа. В банке должно храниться все платежи и их сопровождающие документы(запросы), т.е. с Вашего компа должна придти заявка с Вашей электронной подписью. Все остальное - мошеничество или бодобие его.
Бывает и так.
2а)Работник сделает ошибочную операцию, а вернуть ее не в состоянии, ибо требуется письменное объяснение на высокие инстанции о случившемся и оргвыводами. Особенно трудно если деньги проходят через НБУ.
2б) Сейчас банки особенно обнаглели, и договоров не заключают, а составляют так назывемое доп_угоду до колективного договора, который на сайте и которого иногда днем с огнем не найдешь. Так вот изюминка в том, что клиент сам должен следить за всеми измениями в этой угоде. И ЕСЛИ В течении 10 дней (как правило) клиент письменно не выразил свое несогласие - НОВЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ считаются принятыми клиентом. А там может быть все что угодно. Например, при снижении остатком на счету до определенной суммы - стоимость Вашего обслуживания может резко увеличиться. Или если в течении нескольких месяцев было мало движения. Вот так банки косят с физлицами - если например пенсия не поступает более 6 месяцев - начинают снимать ежемесчно определенную сумму (еще 5 лет наз это было 6 грн в мес, счас наверное больше)
3) При желании и при получении распечаток о незаконном списании, можно обратится в НБУ (надзор за банками)
044-253-01-80
230-20-33
253-77-50
Письмо писать самому , ставить дату и подпись, Можно факсом