И снова здравствуйте!

Вот что мне ответили по поводу неполучения почты:
"Если в Спаме писем нет, обратитесь к отправителю с просьбой прислать нам полный лог SMTP-сессии (журнал работы почтового сервера) или полный текст ошибки о недоставке письма на Ваш адрес."
Это очень сложно?