Алена, если вы обращаетесь в какие-то инстанции, советую делать это письменно, в двух экземплярах, на своем экземпляре просите поставить подпись, кто принял, если отказываются- регистрационный входящий номер или сами пишите время и должность, к кому обращались. Отправляйте обращения по почте- с указанием вложения. Когда есть бумажка- от нее отмахнуться не так просто. И вообще, подготовьте текст- и рассылайте по всем инстанциям, погуглите, куда еще можно. Открывают тому, кто стучится! Удачи вам
